SENS DE LA GESTION DE LA RELATION CLIENT
Le SGRC est un changement de paradigme : repositionner l’individu au centre du projet managérial et le client au coeur du système de la structure commerciale, afin d’atteindre la quintessence de la satisfaction client dans le but d’optimiser le revenu.
Ce n’est qu’en remportant l’adhésion de nos collaborateurs par la place que nous leur accorderons et grâce au lien que nous créons avec eux pour faire sens, qu’ils aimeront nos clients et les traiteront comme nous l’attendons.
En associant à parts égales, l’épanouissement du personnel et la performance économique de l'entreprise dans le but d’optimiser le revenu au travers d’un management plus à l’écoute de la base, centré sur le respect, la reconnaissance et la valorisation du travail effectué.
« Il faut que tout change pour que rien ne change. » Le Guépard de Giuseppe Lampedusa, Luchino Visconti
Donner du Sens
Trouver un sens à son existence est ce que beaucoup d’entre nous tentent d’atteindre au cours de notre parcours de vie. Quel que soit le chemin emprunté, peu importe nos origines ; par volonté, persévérance et force de conviction, nous pouvons tous espérer y parvenir.
La situation présente que nous traversons avec la pandémie de la Covid-19 et qui bouleverse notre société, remet en question notre modèle économique ; le changement est en marche, le champ des possibles vient de se modifier, le monde de demain appartient déjà aux plus aguerris d’entre nous.
« Hospitality is not only a career path but a way of life ! »
Vos commentaires
Derniers commentaires :
10/09/21
Patrice
Sagesse et efficacité ! A faire passer entre toutes les mains. La relation client n'est pas vue comme une relation commerciale mais comme un levier de satisfaction à tous les nouveaux : clients, acteurs, collaborateurs, direction. Et donc une fidélisation à tous les niveaux (les mêmes). Une valeur ajoutée discrète mais indéniable.
07/07/21
Sam
07/07/21
Morabin roméo
Renversant !
21/06/21
BADRE
Super